Chính sách thanh toán

Để quá trình đặt hàng được xử lý nhanh chóng và đảm bảo việc giao hàng chính xác, Công ty TNHH Vitropi Việt Nam áp dụng hình thức thanh toán trước đối với tất cả các đơn hàng trên website chính thức của Vitropi Việt Nam.

Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển, nếu có) theo thông tin thanh toán của Vitropi Việt Nam được hiển thị tại bước đặt hàng.

Sau khi nhận được xác nhận thanh toán, Vitropi Việt Nam sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển để giao đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Cam kết của chúng tôi: Trong trường hợp đơn hàng phát sinh sự cố như giao thiếu, giao sai sản phẩm hoặc không thể giao hàng, Công ty TNHH Vitropi Việt Nam sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền đầy đủ theo quy định, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của Quý khách.

Chính sách đổi trả hoàn tiền

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng

• Cửa hàng giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng.
• Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận.

2. Điều kiện đổi / trả hàng

• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline Khách hàng Đại lý: 0877000000 hoặc Hotline CSKH/Khách lẻ: 0838383333 để được xác nhận đổi trả hàng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
• Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của Vitropi Việt Nam.
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.
• Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2.

3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền

• Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng.
• Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline Khách hàng Đại lý: 0877000000 hoặc Hotline CSKH/Khách lẻ: 0838383333 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.

4. Chi phí trả hàng

• Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

• Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
• Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
• Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hotline Khách hàng Đại lý: 0877000000
• Hotline CSKH/Khách lẻ: 0838383333